取扱説明書 返品などなど
お引き取りのこと（送料無料）
お引き取りも可能です 。
まずは、お振込にてご購入ください。
備考欄に、
①引き取り希望の旨をご記載ください。
②カード決済or銀行振り込みに関してもご記載ください。
カード決済の場合
当店にて、送料無料の商品情報を改めて設定します。
「●様お引き取り専用ページ」を作成させて頂きます。
こちらをご案内しますので、そちらからご購入ください。
銀行振り込みの場合
送料ゼロ円の金額をご案内しますので、その金額をお振込みください。
【お引き取り日時に関して】
事前に日時をご連絡ください。
平日の１０：００～１７：００にて対応しております。
１２：００～１３：００はお昼休憩となります。
【キャンセル不可】
お引き取り時のキャンセルは不可となります。
仮にされる場合には、返品扱いとさせて頂きます。
【車のサイズをご確認ください】
３割ぐらいの方、車に入りません。。
特に、後ろのハッチバックを開けて、ゴムが付いておりますので、その内寸をご確認ください。
車室内が大丈夫でも、入り口で入らないことがあります。
テーブルは天板を下、サイドボードやチェストは背面を下、にすることを推奨させて頂いています。
毛布等をご用意ください。
【運送時の破損】
運送時の破損は、お客様責任となります。
また、積み込みに関しても、お客様責任となります。
当店の責任は車の近くに置くまでです。
運送会社ではありませんので、積み込みのプロではありません。
積み込みのお手伝いはさせて頂きます。
【他の商品を見たい】
お引き取りの際、他の商品のご案内はお断りしております。
ご了承ください。
配送や設置のこと
【スケジュール】
商品は入金確認後、出荷前メンテナンスを実施し、約１０営業日にて出荷致します。
配送は家財便を利用します。
送料には家具の設置サービス（2階への運搬など）が含まれておりますので、お一人でもご安心ください。
別途料金にて、オプションによる吊り上げも可能です。
こちらをご確認ください。
正式な出荷日・お届け日はメールにてお知らせいたしますのでご確認ください。
ご希望の日時がある場合は、備考欄にご記載ください。
ご購入後、詳細な日時をご相談させて頂きます。
【お届け日時の指定に関して】
関東、関西、中部地方＞
注文日＋１４日以降 にてご指定を承ります。
時間指定：午前中、１２：００～１８：００、１８：００～２１：００からお選びください。
日時指定が対応不可のエリアもございます。
その際はご注文後に別途ご連絡させて頂きます。
上記を理由とするご注文のキャンセルには対応出来かねます。
上記以外のエリア＞
注文日＋１７日以降 にてご指定を承ります。
上記は店舗運営上少し余裕を見た日数となっております。
また、大型家具か椅子１脚なのか、によっても変わります。
お急ぎの場合はご購入時にメモ等にてご相談ください。
【ご指定のない場合】
最短でお送りします。
商品は、出荷前メンテナンスを実施し、５～１０日にて出荷致します。
発送後に運送会社のお問合せ番号をお送りします。
お客様にて日にちの変更も可能です。
3連休、年末年始、お盆休み等は上記より遅くなることがありますので、ご了承ください。
できないこと。。
・お値引き（送料も）
価格は頑張っております！
複数点ご購入でも1点ずつの発送となるため、割引はございません。
複数点で送料無料→結果、価格に反映せざるを得ないです。
ですので、やっておりません！
価格を頑張っております！！
価格を頑張りすぎておりますので、送料が高く見えるときもありますが、ご容赦ください。。それも加味しての価格であります。
・脚のカットやリメイク
脚のカットやリメイクはお断りしております。
職人が丹精込めた作品のフォルムが崩れてしまいます。
カットすると、別物になってしまいます。。
職人LOVEのため、職人の気持ちも大切にしたいのです。
そのままのヴィンテージを楽しんで頂けたらと！
・実物の確認
メンテナンスに専念しており、実物の確認ができません。。
その分が価格に反映されております！
・電話による問い合わせ
問い合わせは全て、店長が対応しております。
店長はメンテナンスもネットショップ運営もしております。
そのため、電話付近にいないことが多々あります。。
問い合わせフォームやメールにて、その分がっつり対応させて頂きます！
なんでも聞いてください！
・キャンセル
ご購入後、発送前であっても、キャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は下記③となります。
ご決済金額の5％となります。
妥協して、ご購入されないように！
① 商品代金 XXXXX円
② 送付時送料 YYYYY円
③ キャンセル手数料 ①＋② ×5％ ＝ZZZZZ円
・交換
ご購入後、発送前の交換は致しかねます。
仮にされる場合は、上記キャンセル料を頂戴させて頂きます。
一期一会を楽しんでください！
・ご購入前のお取り置き
悩んでいるうちに売れてしまった。。
こんなことが起きないように、取り置きしたいというご要望もあります。
しかしながら、ご購入された方は悩み抜いた末にご購入されているということでもあります。
こちらも、一期一会をお楽しみください。
・入荷予定
今後●●の入荷予定はありますか？
などは、お答えできかねます。
出会えるかどうかわからない。
出会いたいのに出会えない。
これもまた、１点モノであるヴィンテージの楽しみでもあります。
仮に仕入れ予定があり、先んじてお伝えする。
それは、ショップをいつも見てくださっているお客様を裏切る気持ちになりますゆえ。
お客様に対してフェアでありたいと考えております。
・当店以外で購入した家具の修理
ヴィンテージ家具でも当店以外で購入されたものは対応しておりません。
当店とは仕上げが違いますので！
ごめんなさい！！
アフターサービスのこと
・British Vintage Plusにてお買い求めいただいた商品はすべて修復対象となります。
・他店にてお買い求めいただいた商品は対象外となります。
・ヴィンテージ家具を末永くお使いいただけるよう、ご購入後から何年経っても修復させて頂きます。
・料金は送料（実費）＋修復代となります。
・事前にご相談ください。
・ご自身でのメンテナンスに関してご不明点あれば、いつでもご相談ください。
保管のこと
お引越し等に伴う保管は３か月間、承っております。
（2024年12月25日改定）
通常通りご購入頂き、備考欄にその旨ご記載くださいませ。
お支払いはご購入後速やかにお願いします。
こちらのサービスはキャンセル不可となります。
4か月以上の場合は、有料にて承っております。
こちらをご確認ください。
返品のこと
British Vintage Plusのヴィンテージは、すべて職人による手仕事にてメンテナンスをしております。
ご満足いただける自信はありますが、イメージと違っていた、入らなかった。。など、いかなる理由でも返品OKです。返品キャンセル料はかかります。
（玄関入らないランキング？1位は、ダイニングテーブルです。ドア入口寸法や搬入経路をご確認ください。ご不安な方は、事前にご相談ください。）
「返品方法」
・メールにてご連絡ください。
・部材や部品はすべて返品ください。
・往復の配送料をお客様にてご負担ください。
・返品の際、運送会社の手配は、British Vintage Plusにて行います。
・比較的お時間を頂戴しますので、ご了承ください。
「返金方法」
・銀行振込にてご返金します。ご返金額は下記をご確認ください。
・返品キャンセル手数料として５％をご負担いただきます。
・商品が弊店に戻ってきてから、ご返金となります。
① 商品代金 XXXXX円
② 送付時送料 YYYYY円
③ 返送時送料 ZZZZZ円
④ 返品キャンセル手数料 ①＋② ×5％ ＝AAAAA円
ご返金額
①－③－④＝BBBBB円
「追加返品料を頂くもの」
・大型の商品（3辺合計が2メートルを超えるもの）
→＋10,000円
・組立が必要な商品
→＋10,000円
（大型で組立の場合は、＋20,000円となります）
・保管サービスをさせて頂いた商品
（ご購入から発送までに1か月超のものはすべてこちらの対象となります）
→保管か月（無料期間含む）×10,000円×点数。
（2か月、1点の場合→20,000円）
→また、保管料は返金対象となりません。
「返品不可のモノ」
・ガラス、鏡、タイル等割れ物を含む商品
・商品到着から３日以上経過している場合
・商品到着後、使用した商品
返品代金、もったいないです。。
ご不明点あれば、事前にご相談ください。
